顧客データ基盤（CDP）製品のETL構築から運用まで

背景

CDPは、さまざまな経路から集まる顧客データを一か所にまとめ、活用できる形に整える製品です。取り込むデータの種類や量は導入先ごとに異なり、ETL（データの抽出・変換・取り込み）の処理もそれに合わせて増えていきます。

こうした製品では、処理をつくるだけでなく、毎日欠かさず動かし続けることが求められます。データ基盤の構成を見直すときに、技術面から相談できる相手も必要になります。

取り組んだこと

RGは、ETLワークフローの構築を担当し、データの取り込みから変換、受け渡しまでの処理を組み立ててきました。あわせて、データ基盤の設計について相談を受け、処理の分け方や運用のしやすさを踏まえて助言してきました。

構築した処理は引き渡して終わりにせず、運用まで私たちが受け持ってきました。処理の追加や不具合への対応も、つくった担当者がそのまま行うため、経緯を一から説明していただく必要がありません。

結果

2022年にご依頼をいただいて以来、ETLの構築、設計の相談、運用までを同じ担当者が続けて受け持ってきました。構築したETLワークフローも、引き渡して終わりにせず、運用まで引き受けてきました。